Willkommen bei Freifuß!
Freifuß ist ein Fachgeschäft für Barfußschuhe. Unser Anspruch ist nicht, einfach Schuhe zu verkaufen. Wir möchten Menschen fachkundig beraten und gemeinsam mit ihnen den Schuh finden, der wirklich zu ihren Füßen, ihrem Alltag und ihren Bedürfnissen passt.
Dafür braucht es neben einem guten Umgang mit unseren Kunden vor allem eines: Produkt- und Beratungswissen.
Warum es Freifuß gibt
Freifuß ist aus persönlicher Erfahrung und echter Überzeugung entstanden.
Nach einem schweren Unfall und einer Zeit mit stark eingeschränkter Gehfähigkeit haben Barfußschuhe Viviane dabei geholfen, wieder zurück in die Bewegung zu finden. Heute kann sie wieder ein aktives Leben führen – und genau diese Erfahrung war der Ausgangspunkt für Freifuß.
Daraus ist der Wunsch entstanden, anderen Menschen die Möglichkeit zu geben, selbst zu erleben, welchen Unterschied passende Schuhe und natürliche Bewegungsfreiheit machen können.
Freifuß ist deshalb mehr als ein Schuhgeschäft. In dem Unternehmen stecken persönliche Überzeugungen und klare Werte: ehrliche Beratung, Qualität, Verantwortung und Nachhaltigkeit.
Unsere Vision
Wir möchten Menschen dabei unterstützen, sich natürlich, frei und gerne zu bewegen.
Dabei möchten wir zeigen, dass gute Schuhe nicht nur gut passen müssen, sondern auch mit Verantwortung hergestellt und bewusst ausgewählt werden können.
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Schuhe zu verkaufen, sondern möglichst vielen Menschen dabei zu helfen, den für sie richtigen Schuh zu finden und langfristig Freude an Bewegung zu haben.
Unsere Mission
Freifuß verbindet Fachberatung, sorgfältig ausgewählte Barfußschuhe und eigene Produkterfahrung.
Wir wählen nicht danach aus, was möglichst günstig oder leicht zu verkaufen ist. Neue Marken und Modelle werden von uns geprüft und getestet. Wir nehmen nur Produkte ins Sortiment, von deren Qualität und Funktion wir überzeugt sind.
Auch soziale und ökologische Verantwortung gehören für uns zur Produktauswahl. Wo eine nachhaltigere Alternative sinnvoll verfügbar ist, bevorzugen wir sie. Gleichzeitig betrachten wir Nachhaltigkeit nicht isoliert: Wenn es für einen bestimmten Einsatzzweck kaum eine geeignete Alternative gibt, kann auch ein Produkt Teil unseres Sortiments sein, das nicht in allen Punkten unserem Ideal entspricht.
Dieses Wissen und unsere eigene Erfahrung geben wir in einer ehrlichen und individuellen Beratung an unsere Kunden weiter.
Unsere Philosophie
Wir verkaufen nicht um jeden Preis.
Ein guter Verkauf ist für uns ein Schuh, der wirklich zum Kunden passt. Wenn wir keinen passenden Schuh haben, sagen wir das auch.
Wir sind ein Fachgeschäft.
Wer zu Freifuß kommt, darf fundierte Beratung erwarten. Deshalb gehören Produkt-, Passform- und Beratungswissen zu den grundlegenden Anforderungen an unsere Mitarbeiter.
Wir prüfen, was wir verkaufen.
Neue Schuhe und Marken nehmen wir nicht allein aufgrund von Herstellerangaben ins Sortiment. Wir beschäftigen uns mit ihnen und testen, ob sie unseren Anforderungen entsprechen.
Qualität geht vor billig.
Wir möchten Produkte verkaufen, hinter deren Qualität wir stehen können. Billigprodukte, die unseren Ansprüchen an Qualität, Materialien oder Herstellung nicht entsprechen, gehören nicht zu unserem Sortiment.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns Verantwortung.
Wir berücksichtigen ökologische und soziale Standards und wählen, wo sinnvoll möglich, die nachhaltigere Alternative. Dabei betrachten wir das gesamte Produkt und seinen Einsatzzweck, statt Nachhaltigkeit nur als Werbeversprechen zu verstehen.
Wir beraten den Menschen, der vor uns steht.
Nicht jeder Fuß und nicht jeder Alltag braucht dasselbe. Wir hören zu, schauen auf Fußform, Passform und Einsatzbereich und suchen danach den passenden Schuh.
Wir kennen unsere Grenzen.
Wir beraten zu Schuhen, Passform und unseren Produkten. Wir stellen keine medizinischen Diagnosen und ersetzen keine medizinische Beratung.
Wir leben, was wir beraten.
Unsere Mitarbeiter tragen im Laden selbst Barfußschuhe, lernen unsere Produkte kennen und setzen sich aktiv mit ihnen auseinander. Eigene Erfahrung gehört für uns zur Fachberatung.
Dein Produkt- und Beratungswissen
Als Mitarbeiter bei Freifuß bist du Teil unserer Fachberatung. Deshalb erwarten wir, dass du dich von Beginn an aktivmit unseren Schuhen, Marken, Passformen und Beratungsgrundlagen auseinandersetzt.
Spätestens nach 8 Wochen sollst du das für deine Tätigkeit notwendige Produkt- und Beratungswissen vollständig beherrschen. Solltest du zum Ende deiner Probezeit kein 100% Wissen über Produkte und Beratung vorweisen, werden wir die Zusammenarbeit mit dir beenden.
Die Einarbeitung und deine Kollegen unterstützen dich dabei. Gleichzeitig gehört es zu deiner eigenen Verantwortung,
- dich aktiv mit den Produkten auseinanderzusetzen,
- Schuhe und ihre Unterschiede kennenzulernen,
- die Inhalte im Mitarbeiterwissen zu lesen,
- Wissenslücken selbst zu erkennen und nachzuarbeiten,
- und nachzufragen, wenn etwas unklar ist.
Produktwissen ist bei Freifuß kein Zusatzwissen, sondern Teil deiner Arbeit als Fachberater.
Barfußschuhe während der Arbeit
Wer bei Freifuß berät, soll unsere Produkte auch aus eigener Erfahrung kennen.
Deshalb werden während der Arbeit im Laden immer Barfußschuhe getragen.
Dein Jahresschuh
Freifuß stellt dir einmal pro Jahr einen Sneaker kostenlos für die Arbeit im Laden zur Verfügung.
Wenn du deinen Jahresschuh ausgewählt hast, melde Modell und Größe bei Viviane. Nach ihrer Freigabe darf der Schuh entsprechend ausgebucht werden.
Deine Einarbeitung
Für deine Einarbeitung gibt es eine Einarbeitungs-Checkliste. Sie stellt sicher, dass dir alle wichtigen Arbeitsabläufe gezeigt werden und du sie anschließend selbstständig beherrschst.
Dazu gehören unter anderem Kasse und Bezahlvorgänge, Kunden-E-Mails, Kundenbestellungen und Reservierungen sowie interne Abläufe wie Wareneingänge und Transfers, Onlineshop und DHL, Slack und Planner, Warenpräsentation, Reparaturen und Lagerordnung.
Die Checkliste und dieses Mitarbeiterwissen erfüllen dabei unterschiedliche Aufgaben:
Die Checkliste zeigt dir, was du lernen musst.
Das Mitarbeiterwissen zeigt dir, wie unsere Abläufe funktionieren.
Wenn du etwas nicht weißt
Niemand muss während der Einarbeitung alles sofort wissen. Wir erwarten aber, dass du lernst, Informationen selbstständig zu finden.
Gehe deshalb grundsätzlich so vor:
1. Nachsehen
Prüfe zuerst, ob du die Antwort im Mitarbeiterwissen oder in der entsprechenden Anleitung findest.
2. Nachfragen
Findest du dort keine Antwort oder bist dir weiterhin unsicher, frage die für das Thema zuständige Person.
3. Weitergeben
Kann das Thema dort nicht gelöst werden, wird es entsprechend unserer Zuständigkeiten weitergegeben.
Gerade bei einer Kundenberatung gilt: Lieber einmal nachfragen als etwas behaupten, bei dem du dir nicht sicher bist.
Wo finde ich was?
Mitarbeiter & Organisation
Krankmeldung, Urlaub, Schichttausch, Ansprechpartner, Einarbeitung und organisatorische Regeln.
Arbeiten im Laden
Tagesabläufe, Kundenanfragen, Warenannahme, Ordnung & Reinigung und Warenpräsentation.
Beratung & Verkauf
Beratungsgrundsätze, Kinderberatung, Größen und Passform, Produktwissen, Umtausch, Reklamationen & Reparaturen.
Anleitungen
Shopify und Kasse, Onlineshop, DHL, Umlagerungen sowie Slack und Planner.
Zugangsdaten & Passwörter
Passwörter und sensible Zugangsdaten werden nicht in dieser Wissensbasis gespeichert.
Für deine Arbeit benötigte Zugangsdaten findest du an dem dafür vorgesehenen sicheren Ablageort. Wo dieser ist und auf welche Zugänge du Zugriff benötigst, wird dir im Rahmen deiner Einarbeitung gezeigt.